道博公司专注于企业的客户管理战略和服务营销运营咨询。道博公司从企业的总体发展战略出发，以客户资产管理为理论依据，运用客户生命周期管理、客户价值管理、客户战略细分等分析模型，为企业客户提供从客户管理策略、客户管理流程、服务营销管理流程、到客户关系管理系统等全面的咨询服务。

道博公司总结多年的咨询服务经验，在信息技术应用、业务流程优化和IT系统战略规划等方面为企业客户提供一系列符合实际业务要求的IT规划和管理变革咨询方案。我们的服务内容包括：

客户管理战略咨询

客户资产管理战略
客户服务管理战略
服务营销战略咨询
客户满意度与忠诚度计划设计
客服中心与CRM发展战略规划

CRM系统咨询服务

客户服务流程与系统设计
营销管理流程与系统设计
基于呼叫中心的电话营销
基于客户数据库的精准营销
销售与服务渠道管理咨询

呼叫中心运营咨询服务

呼叫中心的建设规划与实施监理
呼叫中心的人力资源管理
呼叫中心的运营管理流程设计与优化
呼叫中心的管理指标体系优化
多媒体呼叫中心与业务创新

企业IT规划咨询服务

企业信息资源管理规划
企业IT战略规划
企业信息系统分析与设计
企业信息系统实施监理

企业业务变革咨询服务

以客户为中心的业务流程变革管理
ERP系统实施规划与业务流程优化
基于云计算的企业应用系统实施战略
基于新一代信息通信技术平台的服务创新